Pour remplir un formulaire, vous devez remplir « Enregistrement d'équipe et de site » (Démarrez à Évaluation de site à Enregistrement d'équipe et de site). Une fois que vous enregistrez votre équipe et votre site, vous pouvez entrer des informations dans d'autres formulaires. 

Lorsque vous tentez de sauter une question requise ou entrez une valeur dépassant la plage permise, vous recevrez un message automatisé (« Désolé, ce champ est requis ! ») et vous devrez modifier 

 

Questions Audio:

Vous pouvez soit enregistrer de l'audio sur le téléphone en sélectionnant « Enregistrement de son » ou en sélectionnant « Choisir son » pour un son se trouvant déjà sur le téléphone.

Questions GPS

Comment enregistrer votre endroit

Lorsque vous tombez sur une question GPS, vous verrez l'option

« Enregistrer l'emplacement ». Une fois que vous la sélectionnez, un écran de chargement indiquera la précision des coordonnées GPS. Lorsque une précision de cinq (5) mètres est atteinte, les coordonnées seront automatiquement enregistrées et affichées à l'écran.  Si vous n'avez pas besoin d'autant de précision vous pouvez enregistrer l'emplacement plus tôt.

Une fois l'emplacement affiché dans votre formulaire, vous pouvez simplement glisser votre doigt pour accéder à l'écran suivant. En sélectionnant « Enregistrer l'emplacement » à nouveau, le processus d'enregistrement de GPS sera ré-initié et la première série de coordonnées sera effacée.

 

Comment supprimer un réponse:

Si vous répondez accidentellement à une question que vous souhaitiez laisser vide, vous pouvez effacer votre réponse en sélectionnant « Supprimer la réponse ».

Pour supprimer une réponse précédente, appuyez et tenez l'option puis sélectionnez « Supprimer la réponse ».    

Un écran contextuel apparaîtra, vous offrant les options « Supprimer la réponse » ou « Annuler ». Si vous voulez supprimer votre réponse, sélectionnez « Supprimer la réponse ».  

 

Enregistrer et sortir d'un formulaire

Il se peut que parfois, l'utilisateur doive quitter pendant qu'il remplir un formulaire. Afin de ne pas perdre les informations entrées, l'utilisateur peut enregistrer le formulaire sur le téléphone comme « incomplet » et y retourner ultérieurement. Vous pouvez enregistrer un formulaire incomplet de trois façons :

Option 1 : Pendant la saisie, si l'utilisateur appuie sur la touche Menu et sélectionne « Enregistrer le formulaire », le formulaire sera enregistré dans son état actuel en tant qu'« incomplet ».

Option 2 : Sélectionner le bouton Retour pendant la saisie des résultats du formulaire dans un menu contextuel demandant si les modifications au formulaire doivent être enregistrées. Vous verrez trois options :

•Enregistrer les modifications : le formulaire actuel sera enregistré et marqué comme étant « incomplet ».
•Ignorer les modifications : supprime toute modification que vous avez effectuée ou donnée que vous entrée et vous ramène à l'écran d'accueil.
•Annuler : vous ramène au formulaire que vous étiez en train de remplir.

Option 3 : À la dernière page du formulaire, il y a un bouton permettant de formulaire et quitter, ainsi qu'une boîte nommée « Marquer le formulaire comme finalisé ».  Si vous décochez, le formulaire se retrouvera au sein des « Formulaires incomplets » et ne sera pas envoyé au serveur.  Après avoir sélectionné « Enregistrer le formulaire et sortir », vous verrez un message indiquant si la soumission de votre formulaire a bel et bien fonctionné.  Si votre formulaire a bien été envoyé, l'information demeurera sur votre téléphone jusqu'à ce que le signal réseau soit rétabli.

Comment remplir un formulaire incomplet

  1. Une fois arrivé à l'écran d'accueil, sélectionnez « Incomplet »

  2. Trouvez et sélectionnez le formulaire incomplet.

  3. Sélectionnez soit :

    •« Aller au début », qui vous ramène au début du formulaire
    •« Aller à la fin », qui vous ramène à la fin du formulaire

 

Affichage de formulaires

Comment puis-je visualiser mon formulaire rempli, incomplet, soumis ou non envoyé ?

Vous pouvez visualiser ces formulaires en sélectionnant le bouton « Enregistré » à l'écran d'accueil.  

Vous pouvez choisir le type de formulaire que vous désirez, en sélectionnant « Filtrer par ».

Remarque : les formulaires peuvent être sélectionnés et visualisés en format 'lecture seule', ce qui signifie que vous ne pouvez plus les modifier.

 

Supression de formulaire

Comment puis-je supprimer mon formulaire rempli, incomplet, soumis ou non envoyé ?

Choisissez un formulaire à supprimer en suivant la page précédente dans ce manuel (« Affichage de formulaires »). Une fois que vous avez effectué cela, tenez le formulaire vers le bas et sélectionnez « Supprimer le dossier ».

 

Soumission de données

Comment puis-je soumettre des données ?

Soumission de données : à la dernière page du formulaire, il y a un bouton permettant de formulaire et quitter, ainsi qu'une boîte nommée « Marquer le formulaire comme finalisé ». Si vous décochez, le formulaire se retrouvera au sein des « Formulaires incomplets » et ne sera pas envoyé au serveur. Après avoir sélectionné « Enregistrer le formulaire et sortir », vous verrez un message indiquant si la soumission de votre formulaire a bel et bien fonctionné. Si votre formulaire n'a pas bien été envoyé, il demeurera sur votre téléphone jusqu'à ce que le signal réseau soit rétabli.

 

S'il y a des formulaires que vous souhaitez soumettre, vous pouvez sélectionner « Synchroniser avec le serveur » à l'écran d'accueil. Prenez note que vous devrez le sélectionner à nouveau une fois les formulaires soumis afin de synchroniser et pour que l'heure et la date de votre « dernière sync » soient mises à jour. Le texte sous le bouton indiquera s'il y a des formulaires restants. S'il existe plusieurs formulaires en attente, le texte deviendra rouge pour avertir l'utilisateur. 

Dépannage

Il existe plusieurs manières dont votre application CommCare peut devenir non fonctionnelle. Ce document présente la procédure de triage pour la résolution de problème. Si vous n'êtes pas en mesure de résoudre un problème ou si votre problème ne se retrouve pas ci-dessous, veuillez envoyer un email au groupe Google des utilisateurs de CommCare (commcare-users@googlegroups.com) concernant votre problème.

L'application CommCare n'est pas installée

Lorsque vous tentez d'installer votre application, il se peut que vous receviez un message indiquant : « Un problème majeur est survenu pendant que CommCare tentait de télécharger une mise à jour (ou installer votre application). CommCare n'a pas pu trouver la ressource correspondant à l'identifiant de ressource suivant : commcare-application profile. » Cela signifie que l'application n'a pas pu être installée à partir du serveur. Afin de résoudre cela, consultez le guide d'installation afin d'installer l'application et vérifier si votre téléphone fonctionne avec Android 2.2 ou une version plus récente.  

L'application n'apparaît pas à l'écran d'accueil

Si votre application CommCare n'est pas sur votre écran d'accueil, il se peut qu'elle ait été supprimée par inadvertance. Sélectionnez l'icône « Applications » à l'écran d'accueil (dans le coin inférieur droit) et cherchez l'icône de CommCare. Vous devrez sans doute glisser vos doigts vers la droite et la gauche pour la trouver. Si vous trouvez l'icône de CommCare, ajoutez-la à l'écran d'accueil en la sélectionnant et la tenant. Si vous ne la trouvez pas, il se peut que vous deviez effectuer le processus d'installation à nouveau. 

 Problèmes de connexion

•  Lorsque vous tentez de vous connecter, vous recevez le message suivant : « Échec d'authentification sur le serveur. Veuillez vérifier les informations d'identification et essayer à nouveau. Assurez-vous que le nom d'utilisateur et le mot de passe sont corrects. 
  •   Lorsque vous vous connectez, vous recevez le message suivant : « Impossible de contacter le serveur. Assurez-vous qu'une connexion Internet est disponible et essayez à nouveau. » S'il s'agit de la première fois que vous vous connectez au téléphone, assurez-vous que la connectivité au réseau fonctionne. Consultez ci-après les informations détaillées concernant la connectivité au réseau. Si vous n'avez pas de connectivité au réseau, assurez-vous que la case « Synchroniser avec serveur » n'est pas cochée à l'écran de connexion.

Échec de synchronisation au serveur (ou temps d'attente trop long)

Il se peut que sélectionner le bouton à l'écran d'accueil « Synchroniser au serveur » prenne beaucoup de temps ou que vous receviez le message suivant : « Impossible de contacter le serveur. Assurez-vous qu'une connexion Internet est disponible et essayez à nouveau. » Si cela se produit, assurez-vous que la connectivité Internet fonctionne (vous devriez voir la lettre E, G ou H dans le coin supérieur gauche de votre téléphone, ou être connecté à un réseau WiFi). Pour remédier aux problèmes de connectivité, vérifiez les élément suivants :

•Vous disposez de suffisamment de crédits
•Vous arrivez à vous connecter à Internet (utilisez le navigateur et connectez-vous au site www.google.com pour faire un test). 
•Les paramètres APN sont adéquats (référez au guide de démarrage de votre téléphone).

Erreurs d'application

Lorsque vous utilisez votre application, il se peut que vous receviez une erreur et soyez obligé quitter l'application en « Fermeture forcée ». Plusieurs raisons peuvent expliquer cela. Tentez de répéter l'action qui a mené à cette erreur d'application. Tentez également de supprimer l'application et de l'installer à nouveau (le processus de réinstallation nécessite une connectivité). Prenez note que cela entraînera la perte de tout donnée non synchronisée. Si possible, synchronisez vos données avant de supprimer l'application.

Les données ne sont pas mises à jour dans l'application

Lorsque vous utilisez l'application, toutes les informations que vous soumettez ou les groupes que vous créez n'apparaissent pas dans la liste d'une visite de collecte. De plus, lorsque vous effectuez une visite de collecte avec un groupe, les informations ne semblent pas être mises à jour lorsque vous sélectionnez ce groupe pour une nouvelle visite.

Cela peut être dû au fait que le bouton « Marquer comme final » ait été désactivé avant la sauvegarde du formulaire (assurez-vous que cela est marqué en vert avant d'enregistrer et fermer le formulaire). Rendez-vous à l'écran principal de CommCare et sélectionnez « Formulaires enregistrés ». Si des formulaires se trouvent dans la liste, ouvrez et remplissez-les. Assurez que le bouton « Marquer comme final » est défini, avant de remplir les formulaires. 

 

 

 

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